Sie möchten wissen warum wir kein Guthaben Auszahlen und wie sie bei einem Ausfall erstattet werden? Dann sind Sie hier genau richtig!
1. Warum Zahlen wir Guthaben auf ihrem Kundenkonto nicht in Echtgeld aus?
Der Grund hierfür ist ganz Simpel aufgrund der Gesetztes Lage in Deutschland ist es uns nicht Gestattet Guthaben das sie einzahlen wieder in Echtgeld auszuzahlen.
2. Erstattung bei Ausfällen.
Keine Angst! Wir garantieren ihnen eine Uptime von 99,98% im Monat das ist eine Maximale Downtime von 8,64 Minuten.
Formel: 30 Tage (Die Rechtliche definition eines Monats) = 43200 Minuten.
43200-99,98%=8,64 = 8,64 Minuten.Ausgenommen von dieser Garantie sind jedoch Wartungen diese müssen 48 Stunden im Voraus angekündigt werden. Wartungen dürfen maximal 1,5 Stunden dauern sollte diese Spanne überschritten werden erhalten sie ebenfalls eine Entschädigung.
Entschädigungen für Downtime:
Je nach dem welche folgen der Ausfall für sie hatte erhalten sie entweder den Ausfallzeitraum als zusätzliche Laufzeit für ihr Produkt oder eine Rückerstattung des Gesamtbetrags ihres Produkt für den Monat des Ausfalls.
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